一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)教育部頒布的行政規(guī)章和《學(xué)生傷害事故處理辦法》及上級有關(guān)部門的要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則。在學(xué)校發(fā)生傷害事故時，使安全事故的損失控制在最低值，特制定本園安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。

　　二、意外傷害事故的范圍

　　意外事故：

　　是指出于人的主觀意料之外的幼兒傷害事故。它包括縫針、肢體骨折、骨裂、跌傷、脫臼、吞入異物、燙傷等。

　　在成人看護(hù)的情況下，因事發(fā)突然無法施援而造成的，雖未構(gòu)成傷害事故性狀的，但有明顯外觀損傷的情況。

　　當(dāng)時雖未發(fā)生明顯的外觀損傷，但有可能或疑似造成危害的情況

　　三、處理程序

　　（一）事發(fā)階段的處理

　　1、幼兒發(fā)生傷害事故時，班主任應(yīng)在第一時間向分管保健老師或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長報告，分管保健老師應(yīng)在第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，及時采取緊急救援措施，同時根據(jù)幼兒入園報名表上提供的緊急聯(lián)絡(luò)人信息與之聯(lián)絡(luò)，在取得聯(lián)絡(luò)人同意后與配班老師一起陪同幼兒前往聯(lián)絡(luò)人首肯的醫(yī)院診治。

　　2、在確定幼兒傷害程度及診治方案時，必須聽從專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和家長的意見，把對幼兒的傷害程度降到最低。不得擅自干擾或自作主張，凡因擅自干擾或自作主張造成事故處理復(fù)雜化的，其處理辦法見“細(xì)則”。

　　3、在初次診療階段，分管的衛(wèi)生保健教師必須詳細(xì)記錄醫(yī)院的診療過程，形成書面報告，并把經(jīng)主診大夫簽名的幼兒病歷卡進(jìn)行復(fù)印，在園內(nèi)備案。

　　4、當(dāng)班老師必須書面報告幼兒發(fā)生意外的經(jīng)過和第一時間診療的詳細(xì)情況，由1位目擊者簽名作證，在24小時內(nèi)上報園應(yīng)急小組。

　　5、園應(yīng)急小組根據(jù)教育和兒保部門對事故的認(rèn)定辦法進(jìn)行調(diào)查、取證和認(rèn)定，以書面形式上報有關(guān)部門備案。

　　6、在做好搶救、救援工作的同時，保證園內(nèi)治安秩序的穩(wěn)定。

　　（二）事中階段的處理

　　1、依法調(diào)解。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的要求，由園應(yīng)急小組成員、當(dāng)事人和相關(guān)人員出面進(jìn)行調(diào)解，不得個人出面調(diào)解。

　　2、班級教師在幼兒發(fā)生意外的當(dāng)天必須登門向家長說明事情的過程（包括起因、發(fā)生意外時園方采取的措施、基于目前狀態(tài)是否適合來園和如來園我們采取的個別照料措施）。可以購買金額不超過100元的慰問品前去探望。園應(yīng)急小組派出人員隨同家訪，代表幼兒園向孩子和家長表示慰問。注意態(tài)度誠懇，不推卸責(zé)任，也不要信口開河、隨意答應(yīng)家長的要求。做到不卑不亢、以禮相待。掌握合法、合理、合情、有情的分寸。

　　3、班級教師和分管衛(wèi)生老師要認(rèn)真觀察孩子在意外發(fā)生以后的生活和家長情緒，主動詢問，加強(qiáng)聯(lián)系，掌握情況，隨時溝通。及時了解損傷的愈合情況，及時制訂進(jìn)一步診療的后續(xù)方案。

　　（三）善后階段的處理

　　1、由園應(yīng)急小組及相關(guān)人員集體出面（3人以上）與家長商量善后事宜。根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)精神，集體審議家長的訴求。形成善后處理意見。

　　2、由應(yīng)急小組成員起草《協(xié)議書》。內(nèi)容包括：協(xié)議雙方的身份；幼兒事故的簡要經(jīng)過（包括事發(fā)時間、地點(diǎn)、診療情況和結(jié)果）；雙方達(dá)成一致的善后意見等，經(jīng)集體審議并交幼兒的監(jiān)護(hù)人（或代理人）閱讀。

　　3、在確認(rèn)雙方對《協(xié)議書》所列內(nèi)容無異議后，約定雙方進(jìn)行簽字，并一次性結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

　　4、給付費(fèi)用。數(shù)額小的可支付現(xiàn)金，金額較大的用現(xiàn)金支票支付；不論數(shù)額多少，均要由對方（或?qū)Ψ綍�面委托的代理人）親自在收據(jù)上簽字。

　　5、若園內(nèi)調(diào)解不成，雙方均有權(quán)啟動法律形式予以解決。其間的一切程序和方法按照法律的要求履行，不再由園應(yīng)急小組出面解決。

　　6、關(guān)于理賠的問題。

　　不論是“平保”還是“人保”，均需提供下列材料：

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