事件回放

　　在某幼兒園，兩個要好的小女孩玩耍時，笑笑不小心用指甲將麗麗的前胸劃破。傍晚麗麗媽來接時看到女兒在哭，簡單詢問女兒后，就沖向笑笑，大聲斥責：“你這樣對我女兒，我也讓你試試。”并在笑笑的胸前留下了劃痕。事件發生在一瞬間，教師未來得及制止。園長聞訊后迅速趕來，先和教師一起安撫兩個女孩和在場幼兒，防止孩子們受到刺激和驚嚇，并將麗麗媽請到辦公室里談話。

　　園長對麗麗媽媽的行為進行了分析：“你作為成年人，出手傷害幼小的孩子是很不妥的！“麗麗媽則認為自己蠻有理：“我的孩子吃了虧，我這樣做是為了教育那個孩子，平時我沒讓自己的孩子去打人，但別人傷了她，她只會哭不會保護自己，這樣下去不是永遠都吃虧嗎？哪個孩子的父母不心疼呀？”園長承認了園方工作存在的失誤并進一步說明情況：“兩個孩子平時特別要好，笑笑不是故意傷害你的女兒，是在追逐玩耍時不小心劃破她的。然后客觀地指出這與成年人出手打傷孩子完全是兩種不同性質的問題。“你想過嗎，你的言行不僅傷害了笑笑，而且對自己的孩子和其他的孩子會造成什么樣的影響，如果你是笑笑的父母，你能容忍別人這樣對待自己的女兒嗎？像你這樣保護女兒，她還能有朋友嗎？還能有機會面對問題和自己解決問題嗎？園長的一席話，使麗麗媽徹底冷靜下來，認識到自己一時失態的嚴重后果，并主動征求園長的意見，自己接下來該怎么辦。

　　緊接著教師打電話告知笑笑家長事情發生的經過，先讓他們放心，再上門家訪。笑笑的父母十分通情達理，不僅沒有責怪教師反而安慰她們。隨教師回到幼兒園后，他們積極配合園方安撫女兒，對笑笑解釋說：“阿姨不是成心的，大人犯了錯想改正，小朋友也要原諒她。他們說，很心疼自己的女兒，但理智的態度應是防止矛盾升級和事態擴大，以免孩子們再受傷害。

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